Descartes déploie de l’IA agentique pour automatiser les opérations de fret

Descartes Systems Group, spécialiste des solutions logicielles pour les acteurs de la logistique, lance une nouvelle fonctionnalité, intégrée au sein de la solution Descartes MacroPoint™. Il s'agit d'une suite d'agents IA baptisée OpsForce. Cette dernière vise à automatiser le suivi des expéditions et la gestion des exceptions dans les opérations de transport. Deux agents sont inclus directement, sans coût supplémentaire. Les autres pourront être utilisés via un système de tokens partagés.

Avec l’intégration de MacroPoint™ OpsForce, Descartes recense, en quelques mois, plus de 435 000 transporteurs supplémentaires  connectés au GLN Descartes grâce à plus de 720 000 interactions automatisées avec des conducteurs. Selon l'éditeur, depuis son lancement, cette suite d'agents IA « a permis d’éliminer jusqu’à 100 % des appels de contrôle auprès des chauffeurs, d’augmenter de 30 % la part des expéditions suivies automatiquement, de multiplier par 1,5 la productivité des équipes chargées du suivi des expéditions et d’accélérer de 15 % les process de facturation et de règlement grâce à l’envoi automatisé des preuves de livraison (POD). » 

Une utilisation concrète de l'IA agentique au service du transport 

Concrètement, et lorsque cela est nécessaire, les agents IA intégrés dans la solution se mettent en action automatiquement pour faciliter l’utilisation de l’application mobile pour les conducteurs, rétablir le tracking en cas d’interruption, confirmer les créneaux de livraison et d’expédition des marchandises lorsque les données de tracking sont incertaines et enfin collecter les preuves de livraison manquantes. 

« Malgré les outils de suivi déjà en place comme les ELD pour Electronic Logging Devices, les TMS ou le geofencing qui sert à géolocaliser les marchandises, les chargeurs et les courtiers en fret doivent encore faire des suivis manuels. Ils doivent aussi gérer des interruptions de tracking et des documents manquants. En intégrant de l’IA agentique aux process de gestion des exceptions, OpsForce élimine les tâches répétitives tout en connectant les courtiers et les chargeurs à davantage de transporteurs. Les données sont ainsi plus fiables, la satisfaction client augmente et le cycle commande-encaissement s’accélère, sans intervention humaine », explique Dan Cicerchi, directeur général gestion transport chez Descartes.

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