Dachser fiabilise ses processus internationaux avec la solution SMS de Retarus

Depuis plus de dix ans, Dachser utilise la solution Entreprise SMS, développée par Retarus. Cette entreprise allemande, siégeant à Munich, se spécialise dans les communications sécurisées, via la fourniture d’API, de passerelles et d’applications pour les messageries et la gestion des courriels. Fidèle client de son service de messagerie textuelle hébergé sur le cloud (en mode SaaS), le groupe de transport et de logistique l'a intégré de manière permanente au sein de ses opérations quotidiennes : environ 500 000 SMS par mois, envoyés dans le monde entier, assurent ainsi la sécurité et la fiabilité de ses processus, urgents en particulier.

« Dachser utilise les SMS dans plusieurs scénarios critiques pour l'entreprise, notamment pour les notifications de livraison et d'enlèvement envoyées directement aux clients via email-to-SMS, expose Retarus. Dachser peut ainsi joindre les destinataires sans qu'ils aient besoin d’un accès à leur messagerie électronique ou à des applications spécialisées. L'entreprise utilise également les SMS comme canal pour les alertes en cas de dysfonctionnements informatiques, renforçant ainsi la sécurité opérationnelle ».

Un allié dans les processus douaniers

Autre domaine d’application : les processus douaniers internationaux. Dachser prend notamment en charge, au travers d'un service d'envoi de SMS par courriel, les processus liés à son service britannique de circulation des véhicules de transport de marchandises (GVMS), nécessitant des livraisons rapides et sûres. « Retarus Enterprise SMS fonctionne de manière fiable chez nous depuis des années, et si une question se pose, le service d'assistance réagit rapidement et avec compétence. Nous apprécions beaucoup cette fiabilité », conclut Hubertus de Poorter, responsable des achats indirects de Dachser.

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