Hardis Supply Chain optimise les opérations magasin et la performance transport de King Jouet

King Jouet choisit la solution Hardis SC Network d'Hardis Supply Chain pour optimiser ses processus logistiques et transport. La plateforme collaborative de l'éditeur spécialisé dans la supply chain aura pour vocation d'aider l'enseigne à faciliter la collaboration entre ses magasins-succursales et ses transporteurs, numériser ses réceptions en magasin, gérer les litiges avec ses transporteurs et piloter la performance de son transport. 

Servir les magasins, de la logistique au transport

Hardis SC Network est ainsi connectée à Hardis WMS, déjà intégré à l’entrepôt central de 42 000 m² de l'enseigne, situé à Rives, dans l'Isère. Via ce dernier, une dizaine de transporteurs assurent les livraisons vers les magasins. Pour leur apporter davantage de visibilité, King Jouet a donc sollicité Hardis Supply Chain afin de développer une application mobile autour de la plateforme Hardis SC Network. « Chaque transporteur gérait le taux de service et les litiges via son propre fichier Excel, ce qui complexifiait le suivi global. Cette situation créait une "zone grise" entre le départ de l’entrepôt et la réception effective en magasin », explique Abdelatif Karali, directeur produit et supply de King Jouet. 

Désormais, King Jouet dispose d'un suivi en temps réel des expéditions vers les magasins, d'une numérisation des réceptions des marchandises et peut ainsi signaler rapidement la moindre anomalie. Les équipes transport supervisent l'arrivée des palettes et interviennent en cas d’écarts constatés par les magasins via l’application mobile. Enfin, au travers de la solution Claim Management (disponible sur la plateforme Hardis SC Network), les employés des magasins peuvent directement créer un litige, le documenter et prendre des photos. « Hardis WMS nous donne la date d’expédition, Hardis SC Network la date de réception. Nous pouvons ainsi calculer le taux de service global et par transporteur. Des tableaux de bord nous permettent de partager les résultats en temps réel avec nos partenaires transporteurs et d’identifier des axes d’amélioration et les retours des magasins sont très positifs », poursuit Abdelatif Karali. 

Capter des événements au-delà des WMS et TMS

Déployée pour 250 magasins-succursales en France et 19 en Suisse, la plateforme sera bientôt disponible en Belgique et au Luxembourg. « Le projet mené avec King Jouet illustre la capacité de Hardis SC Network à prendre en charge de nouvelles transactions et à capter des événements non pris en compte par des progiciels tels que les WMS ou les TMS : acquittement de la réception chez le destinataire, déclaration de litiges ou encore gestion des stocks en mobilité. Notre solution répond au besoin de consolider les données issues de plusieurs systèmes et d’améliorer la collaboration entre tous les acteurs du réseau logistique », conclut Alban Cocolon, solutions manager pour Hardis Supply Chain.

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