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Shippingbo acquiert Baback, plateforme de gestion des retours e-commerce
Baback, plateforme de gestion des retours e-commerce fondée en 2022 et basée à Strasbourg, rejoint l’éditeur toulousain spécialiste de la logistique e-commerce Shippingbo.
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Baback | Benoît Tallandier (à gauche) et Raphaël Touati, cofondateurs de Baback.
Shippingbo signe sa première acquisition, depuis l'entrée de Main Capital Partners à son capital en octobre 2025. Le groupe toulousain annonce en effet, le 17 septembre 2026, l’intégration de Baback, une plateforme de gestion des retours e-commerce. Fondée en 2022 par Raphaël Touati et Benoît Tallandier, cette société basée à Strasbourg propose d’automatiser l'ensemble du processus de retour, de la demande client jusqu'au remboursement, en orchestrant le transport.
Renforcement de la suite logicielle Shippingbo
En rapprochant ce segment clé du parcours d’achat et de la livraison à sa plateforme unifiée – combinant déjà un OMS, un WMS et un TMS –, Shippingbo ajoute une nouvelle corde à son arc au sein de son écosystème logiciel. « Baback orchestre le parcours de retour côté client, y compris les échanges et les avoirs à la place de remboursements, aidant les marques à protéger leur chiffre d'affaires et la fidélité de leurs clients », est-il notamment précisé dans un communiqué commun. Les deux sociétés soulignent tout particulièrement l’intérêt commercial et réputationnel à améliorer la qualité et la transparence de la logistique inverse dans l’industrie de la mode et du prêt-à-porter, cibles originelles de la jeune pousse strasbourgeoise.
Des bénéfices mutuels
« Pour Baback, cette opération ouvre la porte à un élargissement progressif au-delà de la mode et des accessoires, ainsi qu'à de nouvelles zones géographiques, poursuit le duo. Pour Shippingbo, elle complète son offre logistique avec une capacité post-achat. Les deux entreprises partagent déjà des clients communs, qui utilisent quotidiennement l'intégration entre leurs deux plateformes. »
Ayant multiplié par 18 en trois ans le nombre de ses retours traités (de 72 000 en 2023 à plus de 1,3 million attendu en 2026), Baback accompagne aujourd’hui plus de 260 marques, parmi lesquelles Polène, Soeur, Balzac Paris et Eden-Park.
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