Orange intègre l'OMS de Kbrw, avec le soutien d'Accenture

L'opérateur français de télécommunications Orange s'entoure de l'éditeur Kbrw et de l'entreprise de conseil Accenture pour optimiser la gestion de ses commandes clients et de ses stocks en ligne, dans ses boutiques et dans ses activités BtoB. Plusieurs entrepôts et prestataires sont à l'œuvre pour mener à bien ces activités logistiques.

Afin d'assurer la coordination de ces opérations, Orange s'appuiera désormais sur son système ERP pour les processus transactionnels et financiers et le nouvel OMS de Kbrw qui gérera les commandes, les stocks et l’exécution des opérations en temps réel. Ainsi, Orange entend permettre à ses clients  d'être mieux informés sur la disponibilité des produits et les dates de livraison, mais également intégrer des services tels que la précommande et la réservation de stocks. 

Améliorer la planification et l’allocation des stocks sur l’ensemble des canaux de vente

Dans un second temps, l'opérateur souhaite également intégrer au système les commandes de réapprovisionnement des boutiques Orange. Enfin, pour ses activités BtoB, l'OMS permettra d'améliorer la coordination des stocks entre plusieurs entrepôts et d’optimiser la disponibilité des produits. À terme, le programme devrait s'étendre aux services après-vente et aux flux de retour, de réparation et de reconditionnement des équipements. 

« Ce nouveau programme nous donne une vision unique et cohérente des produits en stock, en transit ou dont l’arrivée est prévue, avec une projection des stocks, nous permettant ainsi d’améliorer la planification et l’allocation sur l’ensemble de nos canaux de vente. Il automatise également des scénarios opérationnels complexes qui nécessitaient auparavant des interventions manuelles, nous permettant de réagir rapidement à l’évolution de la demande », commente Lionel Benezech, directeur supply chain d'Orange France.

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