UPS intègre le service Pickme dans son réseau logistique

UPS, société américaine de livraison de colis, noue un partenariat en France avec la plateforme de voisins-relais Pickme. Ce rapprochement permet au prestataire de consolider son réseau constitué de 9 000 points d'accès, de 800 points de livraison supplémentaires. « Cette collaboration avec UPS confirme la valeur ajoutée de Pickme dans le domaine de la livraison hors domicile, déclare Jessie Toulcanon, co-fondatrice et PDG de Pickme. En intégrant nos voisins-relais pour compléter leur réseau existant, nous répondons ensemble aux attentes d'un dernier kilomètre plus pratique, plus humain et plus durable ». Cette configuration permet, dans le cadre du e-commerce, de réduire les retours, de diminuer le nombre de livraisons reprogrammées et d'améliorer le taux de réussite de la première tentative de livraison.

UPS focalisé sur l’expérience client

« Grâce à des solutions telles que Pickme et à des investissements dans les technologies de nouvelle génération, nous transformons la flexibilité et la proximité en puissants moteurs de compétitivité et de satisfaction client », explique Michiel van Veen, directeur général d'UPS Benelux et France. L'intégration de Pickme s’inscrit dans une dynamique plus globale du livreur, au service de l’expérience client. Récemment, UPS a lancé UPS Global Checkout, un service alimenté par l'intelligence artificielle qui transforme les achats en ligne internationaux en révélant le prix total à l'avance, y compris les taxes et les droits de douane. Désormais présent dans 43 pays et expédié vers plus de 200 destinations, ce service accroît la transparence pour les consommateurs et garantit une conformité pour les entreprises. UPS a aussi étendu son service de livraison du samedi, offert sans frais supplémentaires. Cette prestation est désormais disponible dans huit pays européens, dont des marchés clés pour le groupe comme la France et l'Allemagne.

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