Shopify et Manhattan s'associent pour proposer une offre commune optimisant l'expérience omnicanale

La plateforme de e-commerce Shopify et Manhattan Associates, éditeur de logiciels de supply chain, s'allient afin d'aider les retailers à offrir des expériences d'achat omnicanales optimisées et unifiées. « Les innovations développées par Manhattan pour améliorer la rapidité, la facilité, la fiabilité et la transparence des achats permettent à nos clients d’offrir des expériences shopping beaucoup plus fluides et de renforcer la confiance que leur accordent leurs propres clients », déclare Brian Kinsella, sénior vice-président Produits chez Manhattan Associates. La solution commune intègre les outils de Manhattan dédiés au service clients, comme les solutions de « digital self-services » qui offrent de la visibilité et de la flexibilité aux consommateurs lors de leurs interactions post-achat avec leurs enseignes. « Notre offre commune permet aux retailers d’augmenter leur taux de satisfaction clients et de renforcer leur potentiel de chiffre d’affaires et de marge », promet Brian Kinsella.

Une meilleure visibilité globale des stocks

L'intégration de Shopify, qui représenterait « 10 % du e-commerce aux Etats-Unis » selon ses propres chiffres, avec la solution Manhattan Active Omni, va donner aux consommateurs un accès à des informations plus précises sur la localisation et la livraison des articles. Quant aux marques utilisant Shopify, elles bénéficieront d’une visibilité globale des stocks sur l'ensemble du réseau, y compris les commandes en transit, en magasins, dans les entrepôts, chez les fournisseurs et autres lieux de stockage. 

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